プライバシーポリシー
最終更新日：2025年9月9日
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社（以下「当社」という）は、『ナレッジリンク』（以下「本サービス」という）の提供にあたり、お客様について以下3で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下4で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針（https://www.panasonic.com/jp/about/privacy-policy.html）に則り、この通知文書（以下「本通知」という）を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。
本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。
1. 個人情報取扱事業者名
パナソニック株式会社
大阪府門真市大字門真1006番地
品田 正弘
2. 個人情報保護管理者
川村 柳太郎 / マーケティングセンター センター長
3. 取得する個人情報
本サービスを通じて、または、その他の方法によりお客様からご提供頂く情報
・本サービスの利用登録の際に入力されたお客様の氏名、メールアドレス等のお客様に関する情報
4. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。
① 本サービスを提供するため
② 本サービスに関して、お客様からのお問い合わせ､修理、アフターサービスに対応するため
③ お客様から別途の規定で同意いただいた範囲内で、または法令上許容される範囲内で、個人情報を第三者に提供するため（第三者に提供するために個人情報を統計情報や匿名加工情報に加工する目的を含む）
④ その他、お客様から別途の規定で同意をいただいた目的で利用するため
5. 個人情報の提供
(1)当社は、次の場合および下記「7.個人情報取り扱いの委託」に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
1.お客様の同意がある場合
2.法令に基づく場合
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難であるとき
4.利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
5.合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
6.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報取り扱いの委託
当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、前記「４.個人情報の利用目的」に必要な範囲において委託します。
7. 仮名加工情報の取り扱い
(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。
(2)当社は仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
① 法令に基づく場合を除き、次の利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報を利用します。
・当社からお客様に対する、お客様の本サービスの利用状況のフィードバックのため
② 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。
8. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」という）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
9. 個人情報の開示などのご請求について
当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、下記10に記載の窓口にお問い合わせください。
10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、苦情のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
ナレッジリンクサポートセンター
住所：〒540-6216 大阪市中央区城見2-1-61 16F南
電話番号：06-6943-0524
本サービスでは、お客様の本サービスへのログイン状態を維持する目的で、Cookieおよび同等の技術を利用してお客様の情報を取得し、利用しています。
11. 第三者のサイト
本サービスにおける当社の回答内容には、当社以外の第三者の企業が提供するウェブサイト（以下「第三者ウェブサイト」という）へのリンクが含まれる場合があります。当該企業は、お客様が当該企業のコンテンツやサービスを利用する際に、お客様に関する情報を収集する場合があります。第三者ウェブサイト上でのお客様に関する情報の取扱いについては、第三者ウェブサイト上のプライバシーポリシーが適用されるため、当社の責任範囲外となります。第三者ウェブサイトにおけるお客様に関する情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーを参照してください。
12. その他
・個人情報の提供は任意ですが、個人情報をご提供いただけない場合は、本サービスの一部の提供ができない場合があります。
・当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、電子メールで通知いたします。